Ek Hesap Borcu Nedeniyle Maaş Promosyonu Taşıma Engeli Mağduriyet Yarattı

Kocaeli’de bir vatandaş, ek hesap borcu nedeniyle maaş promosyonunu başka bir bankaya taşıyamadığını belirterek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Özel bir banka üzerinden maaş alan vatandaş, daha avantajlı teklif sunan başka bir bankaya geçmek istediğini ancak mevcut bankasının bu talebi reddettiğini ifade etti.

Vatandaşın iddiasına göre, bankaya ait 1. Sanayi Sitesi Şubesi üzerinden aldığı maaşını başka bir bankaya taşımak için bir aydır uğraşıyor. Ancak ek hesabında bulunan borç nedeniyle taşıma işlemi gerçekleştirilemiyor. Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleri, “borcun kapatılması gerektiği” yönünde bilgi verirken, farklı bir çözüm yolu sunulmadığı öğrenildi.

Vatandaş, yaşadığı durumu şu sözlerle anlattı:

“Bir aydır maaş promosyonumu başka bir bankaya taşımak istiyorum. Ancak özel bankaya olan ek hesap borcum nedeniyle işlem yapılmıyor. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ama ‘borcunuzu kapatmadan maaşınızı taşıyamazsınız’ deniyor. Başka bir çözüm de sunulmuyor.”

Kredi kartı, ek hesap ve tüketici kredilerinde benzer mağduriyetlerin son dönemde arttığı ifade ediliyor. Bankalar, borçlu müşterilerin maaş taşıma taleplerini genellikle reddediyor ve borcun tamamen kapanmasını şart koşuyor. Ancak vatandaşlar, bu durumun hem rekabeti hem de bireylerin ekonomik özgürlüğünü kısıtladığını savunuyor.

Uzmanlar, bankaların borçlu müşterilere karşı bu tür uygulamalarda daha esnek çözümler geliştirmesi gerektiğini vurguluyor. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuruların bu tür uyuşmazlıklarda vatandaş lehine sonuçlanabileceği de hatırlatılıyor.